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国际物流-[行通物流]-选好物流公司是有效避免物流货运纠纷的重中之重
作者:东莞行通物流小美 / 2020-03-06 20:33 / 浏览次数:
国际物流现在市场竞争处于比较激烈的阶段,一个外贸企业,选好物流公司是有效避免物流货运纠纷的重中之重。如何做到慧眼识珠,小美和大家分享一下。
1. 多使用国际小包挂号、EMS等快递方式,平衡成本与风险
国际物流通常涉及多国海关通关以及多次中转运输,过程往往难以控制,难免发生包裹延误、甚至丢失的状况,从而引发买家不满。如果挂号费用比全额退款要低,且寄送的是高价值物品或者要寄到一个较偏远的地方,选用提供挂号或者EMS/UPS等高效保障的快递方式,可以让你有效避免退款风险和买家投诉,且如遇无人签收包裹也能被退回。另外,现在很多物流服务供应商已经开通了中美专线、欧洲专线,甚至已经在欧美各地建立了仓库,无论从效率还是成本上都非常具有竞争力。2. 售前充分说明国际物流货运情况,控制买家预期卖家通过设置自我介绍页面表明身份,并解释国际物流复杂的流程及不可控的时间因素。希望买家给予理解,同时也表明了自己解决问题的积极态度。在物品描述页面清楚的注明你的货运方式,可送达地区,订单处理时间,合理预期的运输时间及到达概率(如下图某卖家的小包运送时间概率表),以及运费。向买家强调由于海关方面可能会导致货运时间延长,产生进口税和关税等额外费用,解释缴税职责和承担方。
 
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